Estes Termos e Condições regulam o acesso, o uso dos serviços, as reservas e o atendimento oferecidos pelo MORAY Restaurant, localizado na cidade de Cusco, Peru.
Ao fazer uma reserva, visitar o restaurante ou utilizar qualquer um dos nossos canais de atendimento, o cliente aceita as condições descritas neste documento.
1. Identificação do estabelecimento
MORAY PERUVIAN CUISINE é um restaurante especializado em cozinha peruana contemporânea e fusão andina, dedicado a oferecer experiências gastronômicas de alta qualidade, com atendimento personalizado e ingredientes selecionados.
2. Reservas
2.1 Canal de reservas
As reservas são gerenciadas exclusivamente pelo WhatsApp oficial do restaurante.
2.2 Confirmação
Toda reserva está sujeita à disponibilidade e só será considerada válida quando o cliente receber uma confirmação expressa do restaurante.
2.3 Dados solicitados
Para processar uma reserva, o cliente poderá informar:
- Nome completo
- Número de telefone
- Data e horário da visita
- Número de pessoas
- Pedidos especiais ou restrições alimentares
2.4 Pontualidade
Recomendamos chegar com pelo menos 5 minutos de antecedência.
O restaurante manterá a mesa por um período de tolerância razoável após o horário combinado. Em caso de atrasos prolongados sem aviso prévio, a reserva poderá ser cancelada.
2.5 Cancelamentos
Cancelamentos ou alterações devem ser comunicados com antecedência pelo WhatsApp.
O restaurante se reserva o direito de recusar futuras reservas em casos de faltas repetidas sem aviso prévio.
3. Consumo e serviço
3.1 Cardápio e disponibilidade
Pratos, bebidas, ingredientes e apresentações podem variar de acordo com a disponibilidade sazonal, o abastecimento local ou decisões operacionais do restaurante.
3.2 Restrições alimentares
O cliente deve informar previamente qualquer alergia, intolerância ou restrição alimentar.
Embora sejam adotadas medidas razoáveis de manipulação, o restaurante não pode garantir um ambiente totalmente livre de contaminação cruzada.
3.3 Conduta e ambiente
MORAY PERUVIAN CUISINE promove um ambiente de respeito mútuo entre clientes e equipe. Não serão toleradas condutas agressivas, ofensivas, discriminatórias ou que prejudiquem a experiência de outros clientes.
O restaurante poderá negar a entrada ou solicitar a saída de qualquer pessoa que descumpra estas normas.
4. Preços e pagamentos
4.1 Moeda
Todos os preços estão expressos em soles peruanos (PEN), salvo indicação em contrário.
4.2 Impostos
Os preços incluem os impostos aplicáveis de acordo com a legislação peruana vigente, salvo indicação expressa em contrário.
4.3 Formas de pagamento
O restaurante aceita dinheiro, cartões bancários e outros meios de pagamento eletrônico autorizados.
5. Limitação de responsabilidade
5.1 Objetos pessoais
O restaurante não se responsabiliza por perda, dano ou esquecimento de objetos pessoais em suas instalações.
5.2 Força maior
MORAY PERUVIAN CUISINE não será responsável pelo descumprimento de obrigações decorrente de eventos fora de seu controle razoável, incluindo desastres naturais, restrições governamentais, falhas técnicas ou situações de emergência.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo publicado no site, nas redes sociais, fotografias, logotipos, identidade visual e materiais promocionais pertence ao MORAY PERUVIAN CUISINE ou conta com autorização para o seu uso.
É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia.
7. Dados pessoais e privacidade
As informações fornecidas pelos clientes serão utilizadas exclusivamente para:
- Gestão de reservas
- Atendimento ao cliente
- Comunicações relacionadas ao serviço
- Promoções e novidades autorizadas pelo usuário
MORAY PERUVIAN CUISINE compromete-se a tratar os dados pessoais de acordo com a legislação peruana de proteção de dados aplicável.
8. Alterações
O restaurante poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da sua publicação nos canais oficiais.
9. Legislação aplicável e foro
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República do Peru. Qualquer controvérsia será resolvida pelas autoridades competentes da cidade de Cusco.
10. Contato
Para dúvidas, reservas ou atendimento, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial ou pelos canais disponíveis em:
Atualizado: