Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso de servicios, reservas y atención brindada por MORAY Restaurant, ubicado en la ciudad del Cusco, Perú.
Al realizar una reserva, visitar el restaurante o utilizar cualquiera de nuestros canales de atención, el cliente acepta las condiciones descritas en el presente documento.
1. IDENTIFICACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
MORAY PERUVIAN CUISINE es un restaurante especializado en cocina peruana contemporánea y fusión andina, orientado a brindar experiencias gastronómicas de alta calidad mediante atención personalizada y productos seleccionados.
2. RESERVAS
2.1 Canal de reservas
Las reservas son gestionadas exclusivamente mediante WhatsApp oficial del restaurante.
2.2 Confirmación
Toda reserva estará sujeta a disponibilidad y será considerada válida únicamente cuando el cliente reciba una confirmación expresa por parte del restaurante.
2.3 Datos solicitados
Para procesar una reserva, el cliente podrá proporcionar:
- Nombre completo
- Número telefónico
- Fecha y hora de visita
- Número de personas
- Requerimientos especiales o restricciones alimenticias
2.4 Puntualidad
Se recomienda llegar con al menos 5 minutos de anticipación.
El restaurante podrá mantener la reserva únicamente por un tiempo razonable posterior a la hora pactada. En caso de retrasos prolongados sin comunicación previa, la reserva podrá ser cancelada.
2.5 Cancelaciones
Las cancelaciones o modificaciones deberán comunicarse con anticipación mediante WhatsApp.
El restaurante se reserva el derecho de rechazar futuras reservas en casos de reiteradas inasistencias sin previo aviso.
3. CONSUMO Y SERVICIO
3.1 Carta y disponibilidad
Los platos, bebidas, ingredientes y presentaciones pueden variar según disponibilidad estacional, abastecimiento local o decisiones operativas del restaurante.
3.2 Restricciones alimenticias
El cliente deberá informar previamente cualquier alergia, intolerancia o restricción alimentaria.
Aunque se toman medidas razonables de manipulación, el restaurante no garantiza ambientes completamente libres de contaminación cruzada.
3.3 Atención y conducta
MORAY PERUVIAN CUISINE promueve un ambiente de respeto entre clientes y colaboradores. No se tolerarán conductas agresivas, ofensivas, discriminatorias o que alteren la experiencia de otros comensales.
El restaurante podrá negar el ingreso o solicitar el retiro de cualquier persona que incumpla estas normas.
4. PRECIOS Y PAGOS
4.1 Moneda
Todos los precios están expresados en Soles Peruanos (PEN), salvo indicación distinta.
4.2 Impuestos
Los precios incluyen impuestos aplicables conforme a la legislación peruana vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4.3 Métodos de pago
El restaurante podrá aceptar pagos en efectivo, tarjetas bancarias y otros medios electrónicos autorizados.
5. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD
5.1 Objetos personales
El restaurante no se responsabiliza por pérdida, daño u olvido de objetos personales dentro de las instalaciones.
5.2 Fuerza mayor
MORAY PERUVIAN CUISINE no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, restricciones gubernamentales, fallas técnicas o situaciones de emergencia.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo contenido publicado en la página web, redes sociales, fotografías, logotipos, diseños y material promocional pertenece a MORAY PERUVIAN CUISINE o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
7. DATOS PERSONALES
La información proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para:
- Gestión de reservas
- Atención al cliente
- Comunicaciones relacionadas con el servicio
- Promociones autorizadas por el usuario
MORAY PERUVIAN CUISINE se compromete a tratar los datos personales conforme a la normativa peruana aplicable sobre protección de datos.
8. MODIFICACIONES
El restaurante podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo efectivas desde su publicación en los canales oficiales.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de la ciudad del Cusco.
10. CONTACTO
Para consultas, reservas o atención al cliente, puede comunicarse mediante el WhatsApp oficial y canales publicados en:
https://morayrestaurant.com/